Notre volonté est d’être un véritable partenaire et de vous accompagner dans l’installation, le bon fonctionnement et aussi dans la maintenance de vos systèmes d’impression, vous assurant ainsi le meilleur retour sur investissement possible.

Parce que nous avons toujours considéré le service comme une priorité, nous avons mis en place une politique de maintenance vous garantissant par des engagements précis la qualité, l’efficacité et le sérieux de nos interventions techniques.

Tous nos photocopieurs bénéficient de notre contrat copies (facturation au réel) qui comprend la garantie totale pendant cinq ans avec interventions sous 4 heures ainsi que tous les consommables à l’exception du papier :

La maintenance du matériel

– Délai d’intervention sous 4 heures
– Pièces, main-d’oeuvre, déplacements
– Maintenance préventive
– Les consommables (hors papier &agrafes)

L’assistance client

– La connexion sur les postes utilisateurs
– La formation de l’administrateur
– La formation des utilisateurs
– L’assistance téléphonique

Les services plus

– Reprise de votre ancien matériel
– Prêt d’un matériel équivalent en cas de panne nécessitant une rentrée en atelier
– Historique technique semestriel

Contrat de connexion

Cette garantie pièces/main d’oeuvre/déplacement est valable un an (à compter de la mise en connexion) pour le remplacement des pièces détachées nécessaires à la connexion (carte, disque dur, etc.) par un technicien spécialisé.

http://www.sibureautique.fr/IMG/li2.gif Le processus d’intervention est déclenché sur simple appel au Centre Technique Capital Bureautique.
http://www.sibureautique.fr/IMG/li2.gif Un technicien spécialisé est alors envoyé dans les plus brefs délais afin de remédier au disfonctionnement.
http://www.sibureautique.fr/IMG/li2.gif Les appels des clients bénéficiant d’un contrat copie sont d’abord transférés vers la Hot-line pour permettre éventuellement un dépannage à distance.